Часто задаваемые вопросы
Ответы на часто задаваемые вопросы по покупкам и просмотру сериалов на сайте 2х2.
Я ввожу код, а меня перебрасывает на начальный экран
Проблема может быть связана с настройками браузера, ошибками в cookie или блокировщиками рекламы. Для решения проблемы попробуйте открыть трансляцию и ввести код в новой вкладке браузера в защищённом режиме.
Google Chrome:
– «Новое окно в режиме инкогнито» (ctrl+shift+n).
Яндекс.Браузер:
– «Режим инкогнито» (ctrl+shift+n).
Safari:
– Включить режим «Частный доступ».
Opera:
– «Создать приватное окно» (ctrl+shift+n).
Mozilla Firefox:
– «Новое приватное окно» (ctrl+shift+p).
Если проблема не решилась – проверьте cookie по инструкции ниже.
Почему я вижу сообщение «В вашем браузере отключены cookie»?
Вы можете видеть это предупреждение как при запрете кроссдоменного отслеживания, так и при полном запрете работы с cookie, которые необходимы для правильной работы авторизации и покупки. Рекомендуется включить их.
Google Chrome:
– Откройте Настройки и выберите внизу Дополнительные.
– В разделе Конфиденциальность и безопасность нажмите Настройки сайта > Файлы cookie.
– Включите опцию Разрешить сайтам сохранять и читать файлы cookie (рекомендуется).
Яндекс.Браузер:
– Откройте Настройки и перейдите в раздел Сайты.
– Прокрутите страницу вниз и нажмите Расширенные настройки сайтов.
– В блоке Сookie-файлы включите опцию Разрешены (рекомендуется).
Safari:
– Откройте Настройки и перейдите в раздел Конфиденциальность.
– В пункте Файлы cookie и данные веб-сайтов разрешите их использование.
– Снимите галочку Мешать перекрёстному отслеживанию, если она включена.
– Важно! После изменения настроек необходимо перезапустить Safari.
Opera:
– Откройте Настройки и нажмите Конфиденциальность и безопасность на боковой панели.
– В разделе Файлы cookie разрешите их использование.
Mozilla Firefox:
– Откройте Настройки и выберите Блокировка содержимого.
– В разделе Приватность и Защита выберите Стандартная, это настройка по умолчанию, при которой куки включены.
Microsoft Edge:
– Откройте Параметры и выберите Просмотреть доп. параметры.
– В разделе Файлы cookie выберите Не блокировать файлы cookie.
Internet Explorer:
– Нажмите кнопку Сервис, а затем выберите пункт Свойства браузера.
– Перейдите на вкладку Конфиденциальность и в разделе Параметры (в 11 версии браузера нужно перейти ещё в Дополнительно) разрешите использование cookie.
Я пользуюсь браузером Safari, и у меня проблемы с авторизацией в плеере
На устройствах iOS:
– Откройте Настройки и перейдите в пункт Safari.
– Отключите Без перекрестного отслеживания и Блокировка всех cookie.
На устройствах MacOS:
– В браузере Safari откройте Настройки и перейдите в раздел Конфиденциальность.
– Снимите галочки Мешать перекрестному отслеживанию и Блокировать все файлы cookie.
– В некоторых версиях браузера в разделе Конфиденциальность выбрать Разрешать всегда в пункте Файлы cookie и данные веб-сайтов.
Зачем нужна регистрация в Pass.Media?
Аккаунт Pass.Media делает процесс покупки возможным. Также доступ к просмотру контента возможен только имеющим аккаунт Pass.Media пользователям. Подробнее о Pass.Media читайте здесь.
Как зарегистрироваться в Pass.Media?
Вы можете зарегистрироваться на сайте Pass.Media или непосредственно на сайте 2x2tv.ru.
На сайте:
– Перейдите по ссылке https://pass.media.
– Введите номер своего телефона и нажмите кнопку «Далее».
– Проставьте галочки согласия и нажмите кнопку «Зарегистрироваться».
– На указанный номер вы получите сообщение с паролем от аккаунта. Введите его и нажмите кнопку «Войти».
– При желании вы можете изменить пароль в личном кабинете по ссылке «Сменить пароль».
В плеере:
– Нажмите кнопку «Войти и смотреть» и проделайте шаги, описанные выше.
Где я могу купить просмотр сериалов?
Приобрести трансляцию вы можете на сайте https://2x2tv.ru.
Как я могу купить просмостр видео на сайте?
– Откройте любую серию с написью «Смотреть по подвиске» .
– Нажмите на кнопку «Смотреть по подписке», поставьте галочку «Согласен с условиями пользовательского соглашения» и нажмите кнопку «Купить».
– Оплатите покупку одним из доступных способов.
– Введите в плеере полученный код доступа и нажмите кнопку «Применить.
Сколько стоит трансляция/подписка?
Сериал "Эпик Файлы" — 99 рублей/3 месяца,
Подписка на контент [adult swim] — 299 рублей в месяц.
Подписка на ранний доступ к "Нигдегороду" — 129 рублей в месяц.
Я оформил покупку в другом приложении/сервисе
Мы не можем консультировать вас по вопросам работы сторонних приложений и сервисов. При возникновении сбоев следует обращаться в техподдержку данных сервисов.
Видео зависает или плохо работает
Попробуйте проверить видео в другом браузере, на другом устройстве, при другом подключении к сети. Если в вашем браузере установлен блокировщик рекламы и другие расширения – отключите их и перезапустите трансляцию. Если вы пользуетесь Safari – разрешите куки.
Со скольких устройств одновременно можно смотреть видео?
Видео можно смотреть с двух устройств одновременно. После прекращения просмотра на одном из устройств, начать просмотр на другом можно будет через 10 минут.
Могу ли я смотреть видео на Smart TV?
На данный момент просмотр в браузере через Smart TV не поддерживается.
Я живу не в России. Могу ли я смотреть трансляции?
Нет, просмотр видео доступен только с территории России.
Я купил подписку, а теперь мне предлагают купить её заново!
Проверьте ссылку на страницу просмотра в письме, полученном вами после оплаты. Чтобы вы смогли смотреть контент по подписке, вам необходимо быть авторизованными не только на сайте 2x2tv.ru, но и в плеере.
Что такое код доступа?
Код доступа – код, который даёт доступ к просмотру видео.
Как получить код доступа?
Коды выдаются пользователям в рамках акций и розыгрышей. Внимательно следите за пабликом 2х2, а также не забудьте подписаться на рассылки при регистрации на сайте 2х2, чтобы не упустить свою возможность.
Как использовать код доступа?
Нажмите в плеере ссылку «У меня есть код доступа», введите в соответствующем поле ваш код, согласитесь с условиями пользовательского соглашения и нажмите кнопку «Применить».
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, то можете задать его службе поддержки:
[email protected]
Частые проблемы
Я ввожу код, а меня перебрасывает на начальный экран
Проблема может быть связана с настройками браузера, ошибками в cookie или блокировщиками рекламы. Для решения проблемы попробуйте открыть трансляцию и ввести код в новой вкладке браузера в защищённом режиме.
Google Chrome:
– «Новое окно в режиме инкогнито» (ctrl+shift+n).
Яндекс.Браузер:
– «Режим инкогнито» (ctrl+shift+n).
Safari:
– Включить режим «Частный доступ».
Opera:
– «Создать приватное окно» (ctrl+shift+n).
Mozilla Firefox:
– «Новое приватное окно» (ctrl+shift+p).
Если проблема не решилась – проверьте cookie по инструкции ниже.
Почему я вижу сообщение «В вашем браузере отключены cookie»?
Вы можете видеть это предупреждение как при запрете кроссдоменного отслеживания, так и при полном запрете работы с cookie, которые необходимы для правильной работы авторизации и покупки. Рекомендуется включить их.
Google Chrome:
– Откройте Настройки и выберите внизу Дополнительные.
– В разделе Конфиденциальность и безопасность нажмите Настройки сайта > Файлы cookie.
– Включите опцию Разрешить сайтам сохранять и читать файлы cookie (рекомендуется).
Яндекс.Браузер:
– Откройте Настройки и перейдите в раздел Сайты.
– Прокрутите страницу вниз и нажмите Расширенные настройки сайтов.
– В блоке Сookie-файлы включите опцию Разрешены (рекомендуется).
Safari:
– Откройте Настройки и перейдите в раздел Конфиденциальность.
– В пункте Файлы cookie и данные веб-сайтов разрешите их использование.
– Снимите галочку Мешать перекрёстному отслеживанию, если она включена.
– Важно! После изменения настроек необходимо перезапустить Safari.
Opera:
– Откройте Настройки и нажмите Конфиденциальность и безопасность на боковой панели.
– В разделе Файлы cookie разрешите их использование.
Mozilla Firefox:
– Откройте Настройки и выберите Блокировка содержимого.
– В разделе Приватность и Защита выберите Стандартная, это настройка по умолчанию, при которой куки включены.
Microsoft Edge:
– Откройте Параметры и выберите Просмотреть доп. параметры.
– В разделе Файлы cookie выберите Не блокировать файлы cookie.
Internet Explorer:
– Нажмите кнопку Сервис, а затем выберите пункт Свойства браузера.
– Перейдите на вкладку Конфиденциальность и в разделе Параметры (в 11 версии браузера нужно перейти ещё в Дополнительно) разрешите использование cookie.
Я пользуюсь браузером Safari, и у меня проблемы с авторизацией в плеере
На устройствах iOS:
– Откройте Настройки и перейдите в пункт Safari.
– Отключите Без перекрестного отслеживания и Блокировка всех cookie.
На устройствах MacOS:
– В браузере Safari откройте Настройки и перейдите в раздел Конфиденциальность.
– Снимите галочки Мешать перекрестному отслеживанию и Блокировать все файлы cookie.
– В некоторых версиях браузера в разделе Конфиденциальность выбрать Разрешать всегда в пункте Файлы cookie и данные веб-сайтов.
Регистрация
Зачем нужна регистрация в Pass.Media?
Аккаунт Pass.Media делает процесс покупки возможным. Также доступ к просмотру контента возможен только имеющим аккаунт Pass.Media пользователям. Подробнее о Pass.Media читайте здесь.
Как зарегистрироваться в Pass.Media?
Вы можете зарегистрироваться на сайте Pass.Media или непосредственно на сайте 2x2tv.ru.
На сайте:
– Перейдите по ссылке https://pass.media.
– Введите номер своего телефона и нажмите кнопку «Далее».
– Проставьте галочки согласия и нажмите кнопку «Зарегистрироваться».
– На указанный номер вы получите сообщение с паролем от аккаунта. Введите его и нажмите кнопку «Войти».
– При желании вы можете изменить пароль в личном кабинете по ссылке «Сменить пароль».
В плеере:
– Нажмите кнопку «Войти и смотреть» и проделайте шаги, описанные выше.
Покупка
Где я могу купить просмотр сериалов?
Приобрести трансляцию вы можете на сайте https://2x2tv.ru.
Как я могу купить просмостр видео на сайте?
– Откройте любую серию с написью «Смотреть по подвиске» .
– Нажмите на кнопку «Смотреть по подписке», поставьте галочку «Согласен с условиями пользовательского соглашения» и нажмите кнопку «Купить».
– Оплатите покупку одним из доступных способов.
– Введите в плеере полученный код доступа и нажмите кнопку «Применить.
Сколько стоит трансляция/подписка?
Сериал "Эпик Файлы" — 99 рублей/3 месяца,
Подписка на контент [adult swim] — 299 рублей в месяц.
Подписка на ранний доступ к "Нигдегороду" — 129 рублей в месяц.
Я оформил покупку в другом приложении/сервисе
Мы не можем консультировать вас по вопросам работы сторонних приложений и сервисов. При возникновении сбоев следует обращаться в техподдержку данных сервисов.
Просмотр
Видео зависает или плохо работает
Попробуйте проверить видео в другом браузере, на другом устройстве, при другом подключении к сети. Если в вашем браузере установлен блокировщик рекламы и другие расширения – отключите их и перезапустите трансляцию. Если вы пользуетесь Safari – разрешите куки.
Со скольких устройств одновременно можно смотреть видео?
Видео можно смотреть с двух устройств одновременно. После прекращения просмотра на одном из устройств, начать просмотр на другом можно будет через 10 минут.
Могу ли я смотреть видео на Smart TV?
На данный момент просмотр в браузере через Smart TV не поддерживается.
Я живу не в России. Могу ли я смотреть трансляции?
Нет, просмотр видео доступен только с территории России.
Я купил подписку, а теперь мне предлагают купить её заново!
Проверьте ссылку на страницу просмотра в письме, полученном вами после оплаты. Чтобы вы смогли смотреть контент по подписке, вам необходимо быть авторизованными не только на сайте 2x2tv.ru, но и в плеере.
Коды доступа
Что такое код доступа?
Код доступа – код, который даёт доступ к просмотру видео.
Как получить код доступа?
Коды выдаются пользователям в рамках акций и розыгрышей. Внимательно следите за пабликом 2х2, а также не забудьте подписаться на рассылки при регистрации на сайте 2х2, чтобы не упустить свою возможность.
Как использовать код доступа?
Нажмите в плеере ссылку «У меня есть код доступа», введите в соответствующем поле ваш код, согласитесь с условиями пользовательского соглашения и нажмите кнопку «Применить».
Остались вопросы?
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, то можете задать его службе поддержки:
[email protected]